일대일로 직접 커뮤니케이션하라.

일대일로 직접 커뮤니케이션하라.

나는 스칸디나비아 항공사(SAS)에 취임한 날부터 직원과의 의사소통을 최우선으로 하였다. 처음 한 해 동안 정확히 근무시간의 절반을 현장에서 벗어나 SAS 직원들과 대화하는데 사용하였다. 직원 세 명이 어느 시간에 모이기만 해도 ‘회장이 곧 나타나 대화를 나눌 것’이라는 우스개도 나돌았다. 나의 열정과 개입이 순수하다는 것을 보여주고 내 책임이양을 받아들이게 하는 방법이었다.  - 얀 칼슨, 스칸디나비아항공 전 회장 http://www.happyceo.co.kr