| 어떻게 고객을 감동시킬 것인가? |
| "고객 감동 비결은 간단하다. 감동한 직원은 감동한 고객을 창출해낸다. 감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고, 자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느낀다. 즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다." - 미국 경영대상, 수상 기업(페덱스, 제록스외) 대표 |
http://www.happyceo.co.kr
'2. 세상은, The World > 행복한 경영이야기, HappyCEO' 카테고리의 다른 글
| 인생은 B to D 이다 (0) | 2008.12.29 |
|---|---|
| 백만불짜리 습관 (0) | 2008.12.24 |
| 철강왕 카네기의 경영자론 (0) | 2008.12.22 |
| 권위주의와 거리감 (0) | 2008.12.18 |
| 서른 여섯에 부사장이 된 아이아코카 (0) | 2008.12.17 |