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2. 세상은, The World/행복한 경영이야기, HappyCEO

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목표 없는 사람은 목표를 가진 사람을 위해 일한다. 목표 없는 사람은 목표를 가진 사람을 위해 일한다. 성공적인 모든 사람들은 가슴 속에 큰 꿈을 품은 사람들이었다. 목표를 설정하지 않는 사람들은 목표를 뚜렷하게 설정한 사람들을 위해 일하도록 운명이 결정된다. - 브라이언 트레이시 http://www.happyceo.co.kr
서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다. 서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다. 얼마 전 우리 회사는 TGI 프라이데이와 제휴를 맺었다. 그때 미국 본사에서 보내온 매뉴얼은 요리에 관한 것 뿐, 서비스에 대한 것은 아무것도 없었다. “서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다. 규칙은 오직 하나, 당신이 가장 사랑하는 사람처럼 고객을 대하라.” 이 말을 TGI 최고 경영자에게 들었을 때의 감동을 아직도 잊을 수 없다. - 와타나베 미키, 와타미 그룹 회장, ‘서비스가 감동으로 바뀔 때’에서 http://www.happyceo.co.kr
꿈 쓰기 기술 꿈 쓰기 기술 나는 평생 동안 1. 목표를 종이에 적는다. 2. 하루 두 번 (기상 후, 취침 전) 종이에 쓴 목표를 큰 소리로 외친다는 두 가지 원칙을 실천했다. 그 결과, 1주일에 1달러 20센트를 받던 면화공장 노동자에서 개인 재산만 4억 달러 넘게 소유한 거부로 성장하게 되었다. - 강철왕, 앤드류 카네기 http://www.happyceo.co.kr
질문으로 이끌어라. 질문으로 이끌어라. 질문을 받으면 우리는 고민을 하면서 변화가 필요하고 또 가능하다는 결론에 이른다. 이런 결론은 마침 섬광처럼 순식간에 이뤄진다. 이것이 깨달음, 즉 ‘통찰’의 순간이다. 반면 바뀌어야 한다는 명령을 들으면 그 명령이 아무리 논리적일지라도 뇌가 거부 반응을 일으킨다. - 데이비드 락 & 제프리 슈워츠 (리더십을 신경과학적으로 풀이한 연구결과) http://www.happyceo.co.kr
가르친다는 것은 다시 배우는 것과 같다. 가르친다는 것은 다시 배우는 것과 같다. 모든 리더는 ‘직업이 선생이다’라고 말할 수 있어야 한다. 얼마나 잘 가르칠 수 있느냐는 그가 얼마나 잘 배울 수 있느냐에 달려있다. 가르친다는 것은 중요한 것을 전부 알고 난 다음에 (가르치면서) 다시 배우는 것이다. - 명 농구감독, 존 우든 http://www.happyceo.co.kr
장벽이 있는 것은 다 이유가 있다. 장벽이 있는 것은 다 이유가 있다. 장벽이 있는 것은 다 이유가 있기 때문이다. 우리를 내몰려고 장벽이 있는 것이 아니다. 장벽은 우리가 무엇인가를 얼마나 절실히 원하는 지 깨달을 수 있도록 기회를 제공하는 것이다. 왜냐하면 장벽은 그것을 절실하게 원하지 않는 사람들을 멈추게 하려고 거기 있기 때문이다. 장벽은 당신이 아닌, 다른 사람들을 멈추게 하려고 거기 있는 것이다. - 랜디 포시, '마지막 강의'에서 http://www.happyceo.co.kr
믿음에 지배되지 마라 믿음에 지배되지 마라 나는 두 가지 중요한 사실을 발견했다. 첫째, 관심을 갖고 있으면 뭔가가 보인다는 것이다. 둘째, ‘믿음’을 갖고 있으면 보이지 않는다는 것이다. 따라서 창조적 발견을 위해선 관심을 갖는 것이 첫 번째요, 나 자신을 비롯해 대다수 사람들이 갖고 있는 강력한 ‘믿음’에서 그 허점을 발견하는 것이 두 번째다. - 고미야 가즈요시, '창조적 발견력'에서 http://www.happyceo.co.kr
사랑받는 회사를 만들고 싶다. 사랑받는 회사를 만들고 싶다. 우리 회사가 돈 잘 버는 회사, 잘 나가는 회사라는 말을 들으면 별로 기분이 좋지 않다. 그런 말보다는 건강한 회사, 존경받을만한 회사라는 말이 좋다. 그런데 그보다 더 듣고 싶은 말은 ‘사랑받는 회사’라는 말이다. - SK텔레콤 김신배 사장 http://www.happyceo.co.kr

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