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2. 세상은, The World/행복한 경영이야기, HappyCEO

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작은 것, 쉬운 것부터 시작해봅시다 작은 것, 쉬운 것부터 시작해봅시다 오늘의 맑은 이 아침, 이 순간에 그대의 행동을 다스리라. 순간의 일이 그대의 먼 장래를 결정한다. 오늘 즉시 한 가지 행동을 결정하라. 나쁜 습관을 버리고 좋은 습관을 가져야 한다. 오늘 그릇된 한 가지 습관을 고치는 것은 새롭고 강한 성격으로 출발한다는 것을 의미한다. 새로운 습관은 새로운 운명을 열어줄 것이다. - 라이너 마리아 릴케 http://www.happyceo.co.kr
고객만족에 홈런은 없다 고객만족에 홈런은 없다 ‘고객 만족에 홈런은 없다’라는 말이 있다. 꾸준히 안타를 치는 것이 고객만족의 지름길일지 모른다. 얀 칼슨은 그의 저서 진실의 순간에서, 서비스 업무 개선의 중요성을 ‘소매업에서는 가격이 하루 만에 똑같아 지고 상품 품목은 3일 만에 모방된다. 차이를 좁히기 힘들고 따라할 수 없는 것이 서비스다’ 라고 설명했다. - 일본능률협회 컨설팅 http://www.happyceo.co.kr
사람의 마음을 사는 데 겸손은 필수품이다 사람의 마음을 사는 데 겸손은 필수품이다 나는 겸손의 중요성을 강조하고 싶다. 내가 의미하는 겸손은 비굴해지는 것이 아니라 다른 사람들의 의견에 귀를 기울이고 존중하는 것이다. 나는 지금까지 다른 사람들에게 귀를 기울이지 않는 매우 독선적인 사람들을 많이 만났다. 그런 사람들은 무슨 일을 하든지 실패할 수 밖에 없다. - 우이치로 나와, 이토추 사장 http://www.happyceo.co.kr
승리는 끈기있는 사람에게 주어지는 신의 선물 승리는 끈기있는 사람에게 주어지는 신의 선물 강한 리더가 끝까지 가는 것이 아니라 끝까지 가는 사람이 성공한 리더다. 끈기를 대신할 수 있는 것은 없다. 재능도 끈기를 대신하지 못한다. 모든 것을 다 잃어도 열정만큼은 잃지 말라. 승리는 가장 끈기 있는 사람에게 주어지는 신의 선물이다. - 강주영 SR 개발 회장 http://www.happyceo.co.kr
위대한 꿈을 가진 사람은 큰 문제와 싸운다 위대한 꿈을 가진 사람은 큰 문제와 싸운다 위대한 꿈을 가진 사람은 큰 문제와 싸웁니다. 인격의 크기는 바로 그가 붙들고 씨름하는 비전의 크기입니다. 그래서 도전적이고 열정적인 사람은 자신의 생애를 걸 수 있는 큰 문제를 붙듭니다. - 황성주,《10대, 꿈에도 전략이 필요하다》에서 http://www.happyceo.co.kr
조직에서 100-1은 0이고 1+1은 11이다 조직에서 100-1은 0이고 1+1은 11이다 조직은 유리창과 같다. 한 사람의 정신적 해이가 한 순간에 조직을 깨뜨릴 수 있다. 끈끈한 동료애와 협조가 큰 성과를 만들어 내는 것이다. 조직에서 100-1은 0이고 1+1은 11이다. - 박창규, 롯데건설 사장 http://www.happyceo.co.kr
은혜는 겨울에 자란다 은혜는 겨울에 자란다 시련의 시기는 삶의 가치를 다할 수 있는 선물. 잔잔한 물은 노련한 뱃사공을 만들지 못한다. 혹독한 경쟁상황과 열악한 환경을 이겨 냈을 때 사람도 기업도 비로소 경쟁력을 갖추게 된다. 계속 햇볕만 쬐면 사막이 되어 버리듯 인생에 성공만 있으면 자만하기 쉽고 이웃의 아픔을 함께할 가슴을 갖기 힘들다. - 이승한, 홈플러스 사장 http://www.happyceo.co.kr
고객을 안다고 생각하는 회사는 실패한다 고객을 안다고 생각하는 회사는 실패한다 미국 뉴욕 애플 매장엔 파란 옷을 입은 전문 조사요원 14명이 근무한다. 이들이 하는 일은 고객 불만을 조용히 듣고 메모하는 것뿐이다. 애플은 여기에서 접수한 고객 불만들을 모아 이듬해 신제품에 반영한다. 히트상품은 연구실에서 나오는 것이 아니다. 고객이 만들어 주는 거다. ‘고객을 안다고 하는’ 회사는 실패한다. ‘고객을 알려고 하는’ 회사가 결국 이기게 돼 있다. - 이해선, CJ 홈쇼핑 대표 http://www.happyceo.co.kr

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