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2. 세상은, The World/행복한 경영이야기, HappyCEO

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상상할 수 있는 모든 위험을 과장한다 상상할 수 있는 모든 위험을 과장한다 총명하고 용맹한 장군은 군사작전을 성공으로 이끈다. 천천히 계획하고 빨리 실행하는 것이 관건이다. 작전을 세울 때 나는 세상에 둘도 없는 겁쟁이가 된다. 나는 상상할 수 있는 모든 위험과 불리한 조건을 과장한다. - 나폴레옹 http://www.happyceo.co.kr
일을 시작하는 것과 없애는 것 일을 시작하는 것과 없애는 것 칭키즈칸 후계자 오고타이가 '아버지가 이룩한 대제국을 개혁할 수 있는 좋은 방법이 있느냐?'고 묻자, 몽골 제국 초기 명 재상이었던 야율초재는 다음과 같이 말했다. "한 가지 이로운 일을 시작하는 것은 한 가지 해로운 일을 없애는 것만 못하고 한 가지 일을 만들어 내는 것은 한 가지 일을 줄이는 것만 못하다" (興一利 不若除一害, 生一事 不若滅一事) http://www.happyceo.co.kr
페덱스사의 1:10:100 법칙 페덱스사의 1:10:100 법칙 서비스 부문에서 말콤 브리지 상을 수상한 페덱스에는 1:10:100의 법칙이라는 것이 있다. 불량이 생길 경우 즉각적으로 고치는 데에는 1의 원가가 들지만, 책임소재나 문책등의 이유로 이를 숨기고 그대로 기업의 문을 나서면 10의 원가가 들며, 이것이 고객 손에 들어가 클레임으로 되면, 100의 원가가 든다는 법칙이다. http://www.happyceo.co.kr
고맙다는 한마디면 된다 고맙다는 한마디면 된다 가장 혁신적인 회사에서는 혁신도가 낮은 회사에 비해 고맙다는 말을 훨씬 더 많이 한다. - 하버드 비즈니스 스쿨, 로자베스 모스 캔터 교수 http://www.happyceo.co.kr
내가 성공한 3가지 이유 내가 성공한 3가지 이유 나는 하느님이 주신 3가지 은혜 덕분에 크게 성공할 수 있었다. 첫째, 집이 몹시 가난해 어릴 적부터 구두닦이, 신문팔이 같은 고생을 통해 세상을 살아가는데 필요한 많은 경험을 쌓을 수 있었고, 둘째, 태어났을 때부터 몸이 몹시 약해 항상 운동에 힘써 왔기 때문에 건강을 유지할 수 있었으며, 셋째, 나는 초등학교도 못 다녔기 때문에 모든 사람을 다 나의 스승으로 여기고 누구에게나 물어가며 배우는 일에 게을리 하지 않았다. - 마쓰시타 고노스케 http://www.happyceo.co.kr
인생은 B to D 이다 인생은 B to D 이다 여러 가지 인생에 대한 정의 중 인생은 B to D라는 말이 가슴에 다가온다. B는 Birth(태어남)이고, D는 Death(죽음)이다. 즉 인생은 태어났다가 죽는 것, 그 이상도 이하도 아니다. 그럼 B와 D 사이에는 무엇이 있는가? C가 있다. C는 무엇인가? 바로 Choice(선택)이다. 즉 인생은 주어지는 것이 아니고 선택하는 대로 되는 것이다. - 최염순 신작 ‘미인대칭비비불’에서 http://www.happyceo.co.kr
백만불짜리 습관 백만불짜리 습관 모든 성공과 실패의 95%는 습관이 결정한다. 좋은 습관은 어렵게 형성되지만 성공으로 이끌고, 나쁜 습관은 쉽게 형성되지만 실패로 이끈다. - ‘백만불짜리 습관’에서 http://www.happyceo.co.kr
어떻게 고객을 감동시킬 것인가? 어떻게 고객을 감동시킬 것인가? "고객 감동 비결은 간단하다. 감동한 직원은 감동한 고객을 창출해낸다. 감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고, 자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느낀다. 즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다." - 미국 경영대상, 수상 기업(페덱스, 제록스외) 대표 http://www.happyceo.co.kr

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